Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qp99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
qp99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua các kênh này

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu được lưu trữ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của qp99. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý và số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Kênh hỗ trợ ví điện tử

Nếu thắc mắc liên quan đến dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đề cập cụ thể tên ví khi liên hệ để bộ phận xử lý thanh toán phối hợp xác minh đúng hướng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành từng điểm chạm tài khoản, từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch rút tiền. Dưới đây là bốn mảng cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua lớp xác thực riêng để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt và ngược lại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác hoặc yêu cầu xóa trong giới hạn pháp luật cho phép.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách qp99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ các đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành dịch vụ mới được tiếp cận, và chỉ trong phạm vi cần thiết.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, trong giới hạn pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết cả hai điều kiện đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin dữ liệu đang được lưu trữ theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.