Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn trên qp99

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ qp99 — áp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý qua live chatÁp dụng theo pháp luật địa phương
qp99 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn trên qp99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi bạn cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần giải thích về điều khoản pháp lý cụ thể, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở tài khoản và nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình. Dùng từ khóa 'pháp lý' hoặc 'dữ liệu tài khoản' để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' rồi chọn danh mục 'Pháp lý / Dữ liệu' để gửi yêu cầu có theo dõi mã phiếu.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách qp99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thông tin xác minh danh tính đều được lưu trữ trong môi trường kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi quy định rõ thời hạn và điều kiện xóa theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL, dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và tùy chọn theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi xem xét điều khoản pháp lý của qp99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat bằng tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh điều này trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực đó.

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký như tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn, theo chính sách bảo mật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Thông tin giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay. Cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bạn các bước xử lý cụ thể theo trường hợp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.